Een reactie plaatsen, wijzigen of verwijderen en notificaties.
In de Viewer is het mogelijk als dat door de procesontwerper is toegestaan, om reacties te geven op een proces. Het kan zijn dat je een foutje hebt gevonden of dat het onduidelijk is wat er precies wordt bedoeld in het huidige proces. Uiteraard kan het ook zijn dat je een verbetersuggestie hebt. Al deze dingen zijn waardevol om te melden via het achterlaten van een reactie bij een proces of processtap.
Een reactie plaatsen
Je kunt zowel op het hele proces als op een specifieke processtap een reactie achterlaten. Zorg dat je het proces voor je ziet en klik rechtsboven op onderstaande knop om het venster 'Reacties' te openen.
Het onderstaand venster wordt getoond:
Klik op de regel waar de tekst 'Voeg reactie toe...' staat en laat je reactie achter. Er verschijnen na het typen enkele opties in beeld. Schuif het balletje naar links als de reactie niet alleen betrekking heeft op de geselecteerd stap, maar om aan te geven dat het een reactie op het hele proces is.
Voor een reactie op een specifieke processtap klik je gewoon op de processtap en daarna laat je een reactie achter.
Je kunt ook aangeven of de reactie 'Belangrijk' is door een vinkje te plaatsen in het hokje. Er verschijnt dan uiteindelijk een rode tekst bij de reactie.
Druk op <Volgende> om verder gaan en de reactie uiteindelijk te plaatsen.
Let op!
Als jullie gebruikmaken van een algemeen viewer-account, vergeet dan niet je eigen naam en e-mailadres in te vullen bij de contactgegevens.
Een reactie wijzigen of verwijderen
Je kunt je eigen reacties achteraf nog aanpassen of verwijderen door op de drie zwarte puntjes rechtsboven te klikken (zie hieronder).
Let op!
Je kunt alleen een reactie aanpassen of verwijderen:
- die door jou is aangemaakt;
- die nog niet in behandeling is genomen, dus nog de status ‘Nieuw’ heeft;
- waar nog niet op gereageerd is.
Notificaties
Zodra je een reactie plaatst, ontvangt de procesontwerper (en/of andere ingestelde gebruikers) direct een e-mailnotificatie om te laten weten dat er een reactie is achtergelaten. De procesontwerper kan om meer informatie vragen of kan de reactie meteen accepteren of afwijzen. Hiervan word jij dan weer op de hoogte gebracht via een andere notificatie per e-mail.