Hoe moet ik een proces lezen?

In de Viewer kun je gedeelde en gepubliceerde processen bekijken. Deze processen bestaan uit een reeks processtappen met bijbehorende indicatoren, omschrijvingen en gekoppelde informatie.

Processen in Engage Process worden altijd van links naar rechts gelezen.

Met behulp van de onderstaande onderdelen wordt uitgelegd hoe processen zijn opgebouwd en hoe je de informatie correct interpreteert.

Processtappen

Een proces bestaat uit verschillende stappen. Elke stap vertegenwoordigt een activiteit, een beslismoment of een structureel element binnen het proces.

Activiteiten

Activiteiten zijn handelingen die worden uitgevoerd door een persoon, een team of een systeem.

• Automatisch
  Een activiteit die volledig door een systeem of machine wordt uitgevoerd. Hieraan is geen rol gekoppeld.

• Computer
  Een activiteit die door een persoon wordt uitgevoerd met ondersteuning van een applicatie.

• Handmatig
  Een activiteit die door een persoon wordt uitgevoerd zonder gebruik van een computer of ander hulpmiddel.

• Internet
  Een activiteit waarbij een persoon gebruikmaakt van internet. Dit is een specifieke variant van een computeractiviteit.

• Telefoon
  Een activiteit die door een persoon via de telefoon wordt uitgevoerd.

• Vergadering
  Een activiteit waarbij meerdere personen betrokken zijn en overleg plaatsvindt.

• Teamwerk
  Een activiteit die door meerdere personen met verschillende disciplines wordt uitgevoerd.

• Overig
  Een activiteit die niet goed binnen een van de andere categorieën past.

Navigatie binnen een proces

Navigatiestappen bepalen hoe het proces verder verloopt.

• Beslissing
  Een handeling waarbij op basis van een afweging één van de mogelijke procestakken wordt gekozen. Slechts één vervolgpad wordt doorlopen.

• Keuze
  Een afsplitsing op basis van een feit of vooraf vastgelegde informatie. Ook hier wordt slechts één procestak gevolgd.

• Parallel
  Een afsplitsing waarbij meerdere procestakken tegelijkertijd worden uitgevoerd.

• Wachtmoment
  Een moment in het proces waarop geen activiteit plaatsvindt en wordt gewacht op een tijdstip of gebeurtenis.

Structuur en groepering

Om processen overzichtelijk te houden, kunnen processtappen worden gegroepeerd.

• Fase
  Een verzameling processtappen die samen een fase vormen. De inhoud kan worden geopend door erop te dubbelklikken.

• Subproces
  Een logische groepering van processtappen binnen een proces. Ook dit kan worden geopend door te dubbelklikken.

• Proceskoppeling
  Een verwijzing naar een ander proces. Het hoofdproces wordt vervolgd nadat het gekoppelde proces is afgerond.

Indicatoren

Bij processtappen kunnen indicatoren worden getoond. Deze geven aan dat er aanvullende informatie beschikbaar is.

• Document
  Er is één of meerdere documenten gekoppeld aan de processtap.

• Omschrijving
  Er is een omschrijving vastgelegd bij de processtap.

• Opmerking
  Er is een opmerking toegevoegd aan de processtap.

• Aantekening
  Er is een aantekening vastgelegd bij de processtap.

• Reactie
  Er zijn één of meerdere reacties geplaatst bij de processtap.

• Bevinding
  Er zijn één of meerdere bevindingen geregistreerd bij de processtap.

Proces- en processtapinformatie

Binnen Engage Process kan informatie worden vastgelegd op twee niveaus:

• Procesniveau
  Deze informatie zie je wanneer je een proces opent zonder een specifieke processtap te selecteren.

• Processtapniveau
  Deze informatie zie je wanneer je een specifieke processtap aanklikt.

De informatie wordt weergegeven in de vensters Omschrijving, Documenten, Reacties en Eigenschappen.

Handige tips

• Dubbelklik op de witte achtergrond van het proces om alle informatie op procesniveau naast elkaar te bekijken.

• Dubbelklik op een processtap om alle informatie op processtapniveau naast elkaar te bekijken.