Release Notes Herfst '26 (November)

Geplande releasedatum: maandag 2 november 2026.

Nieuwe functies 

Klantreizen in kaart brengen/Customer Journey Mapping

Steeds vaker wordt er klanttevredenheidonderzoek gedaan met specialistische software systemen. De eindconclusies daarvan worden samengevat in een “Klantreis”. Engage Process maakt nu de link tussen procesmanagement en de klantreizen om proceseigenaars verder te betrekken bij de klanttevredenheid van hun processen.

De Modeler krijgt daarvoor een nieuw diagramtype, het klantreisdiagram, dat per fase laat zien wat een klant doet, denkt en voelt en welke processen elk moment ondersteunen. Klantreisontwerpers kunnen fasen en stappen toevoegen, verplaatsen en kopiëren en secties toevoegen, zoals touch points met kanalen, emotiecurves, afbeeldingen, hyperlinks en persona's. Grote diagrammen blijven werkbaar dankzij in- en uitklapbare fases en secties. De gemaakte klantreisdiagrammen kunnen worden gedeeld, gepubliceerd en geëxporteerd naar PDF, Word of PNG. Deze module is beschikbaar in ons Enterprise-, Platinum- en Studentabonnement.

In de klantreisdiagrammen kunt u direct koppeling maken naar de betrokken processen en processtappen, en koppelingen naar de dashboards van de klantonderzoek software welke bij uw organisatie gebruikt wordt.

Volgende en vorige processen – proceskoppelingen/ hiërarchie

Processen kunnen nu aan elkaar worden gekoppeld via hun stop- en startstappen, zodat een stop naar volgende processen verwijst en een start de vorige processen toont, aangegeven met een indicator in Modeler en Viewer. Via rechtsklik (Modeler) of dubbelklik (Viewer) open je direct het gekoppelde proces. Er is een nieuw soort stop, namelijk de “definitieve stop”. Deze stop geeft het einde van een keten van processen aan. Nieuwe rapportages tonen de gelegde relaties tussen processen.

Tabellen in het Admin Center

Met de groeiende rol van procesmanagement in veel organisaties en de toenemende toepassing van risicomanagement en processenhierarchie vanuit Engage Process groeit ook de rol van de centrale tabellen. De pagina Tabellen in het Admin Center is daarvoor volledig opnieuw ontworpen, met tabeltypen, tabellen en items in één doorzoekbaar raster waarin alles ter plekke kan worden toegevoegd, hernoemd, verwijderd, gekopieerd en verplaatst. Kolommen binnen tabellen krijgen een duidelijkere typekeuze met pictogrammen, een aanpasbare volgorde en invoercontrole, en er zijn betere selectiemogelijkheden.

Single Sign-On (SSO)

Organisaties die met SSO inloggen, kunnen gebruikers per domein automatisch of op verzoek synchroniseren; nieuwe gebruikers krijgen de standaardtaal van de organisatie, en verwijderde gebruikers verliezen hun toegang. Zo blijft de lijst van gebruikers binnen het Admin Center up-to-date. Een domeinoverzicht toont de status van SSO en synchronisatie en waarschuwt voor (bijna) verlopen client secrets (toegangssleutels).

Andere verbeteringen

• Rapportages

  Rapportages kunnen worden gefilterd, ook op datum en tijd. In de Viewer kun je rapportages als favoriet markeren, en een rapportage kan direct vanuit het voorbeeld als sjabloon worden opgeslagen. De RASCI-rapportages zijn omgezet naar aangepaste rapportages met dezelfde opties. Excel-exports behouden de tekstopmaak, en het Admin Center biedt een Excel-export van rollen, zoals ‘Gebruikersbeheerder’, ‘Tabellenbeheerder’ per gebruiker of groep.

• Goedkeuring, publicatie en delen

  Een Publisher-gebruiker kan een al goedgekeurd diagram afwijzen, moet een reden opgeven bij afwijzing en ziet de Modeler-map van de aangeboden diagrammen. Goedkeurders krijgen een e-mail bij publicatie, en de aanbiedingsmail bevat de publicatiebeschrijving. Het dialoogvenster Delen is vernieuwd met een duidelijkere waarschuwing over externe toegang, en de Modeler waarschuwt bij het in bulk aanbieden of organisatie-breed delen.

• Modeler

  Een melding legt uit waarom een diagram alleen-lezen is en biedt de optie om alle uitgeklapte proceskoppelingen in één keer te sluiten. De Modeler bewaart nu automatisch diagramversies en ruimt oude versies op. Verder zijn er kleinere verbeteringen: mappen klappen uit bij filteren, het venster voor ‘Projectinstellingen’ is vernieuwd, processtatussen zijn doorzoekbaar, imports (bijv. AI-import) vragen of gebruikte items, bijv. rollen, moeten worden meegenomen, en brainstormnotities kunnen met Ctrl+D worden gedupliceerd.

• Viewer

  In de Viewer en Publisher kun je nu ook zonder scrollbalken het diagram verplaatsen om zo makkelijker door een proces heen te kijken. Je klikt hiervoor op een lege plek (bijv. de witte achtergrond) en je houdt je muisknop ingedrukt en je gaat slepen. De vensters Opmerkingen, Eigenschappen en Geschiedenis sluiten door nogmaals op het pictogram te klikken, en het eigenschappenvenster kan smaller.

• Brainstorm

  De notitie-editor ondersteunt volledige tekstopmaak en zoomen. Er is een zoekbalk, een lijst met alle notities, en een hele brainstorm kan worden gedupliceerd.

• Teamboard

  Taken kunnen via het rechtermuisknopmenu worden verwijderd. De Excel-export biedt (de)selectie van alle kolommen in één keer, het archief kan worden geëxporteerd, en de keuzelijsten voor proces en processtap zijn doorzoekbaar.

• Admin Center

  Bij een gebruiker worden toegewezen en afgeleide rollen nu in één gecombineerde lijst getoond.

Algemeen

• Grote diagrammen laden nu sneller
• Alles uitklappen en bewerkingen m.b.t. tab Ontwerp gaan vlotter
• Sjablonen laden sneller in het Admin Center, en tekst in oude formaten behoudt zijn opmaak.
• Daarnaast is de interface verder vernieuwd met nieuwe datum- en tijdkiezers, opnieuw ontworpen dialoogvensters voor afdrukken en rapportages, consistente meldingen en tooltips, en het nieuwe raster in de Teamboard-tabellen.