Wat zijn de indicatoren?

Bewerkingstijd

Hoeveelheid werk benodigd om een activiteit uit te voeren

Betrouwbaarheid %

De waarschijnlijkheid dat een activiteit correct wordt uitgevoerd

I / U

Activiteit, Totaal

Inwerktijd

Extra tijd die besteedt moet worden aan een casus als gevolg van het overnemen van het werk van een andere rol. Je kunt deze indicator ingeven voor niet-automatische activiteiten. Deze tijd wordt altijd opgeteld bij de gem. bewerkingstijd van deze taak tijdens evaluatie, maar wordt tijdens simulatie alleen opgeteld als er daadwerkelijk sprake is van een rolwisseling.

I / U

Activiteit, Totaal

Onderhanden werk (waargenomen)

Waargenomen aantal casussen in uitvoering

I / U

Wachtmoment, Activiteit, Totaal

Startdatum

Datum en tijd van de start van het proces of de activiteit

I / U

Proces, Activiteit

Totale kosten

Variabele kosten plus vaste kosten

U

Wachtmoment, Activiteit

Variabele kosten

De kosten van een activiteit berekend als de hoeveelheid werk om de activiteit uit te voeren vermenigvuldigd met het uurtarief van de betrokken rol(len)

U

Activiteit, Totaal

Vaste kosten

Vaste kosten voor het uitvoeren, onafhankelijk van de duur.

I / U

Wachtmoment, Activiteit, Totaal

Wachttijd (voorzien)

Staat voor de gemiddelde duur van een wachtmoment. Geeft de totale gemiddelde duur van alle wachtmomenten van een casus aan.

I / U (of U)

Wachtmoment, Activiteit, Totaal